SOS Mi móvil no reacciona

Pantalla en negro, no carga ni enciende, ¿QUÉ HAGO?


Coger el móvil, ir a desbloquearlo y que la pantalla se quede en negro, ¿has entrado en pánico? Calma.

Si no te ha pasado, se lo habrás escuchado a alguien o quizá te pase algún día ya que un problemas muy habitual de los smartphones.

Si al conectar tu móvil al cargador, ni carga ni se enciende, lo primero que debemos hacer es descartar que el problema sea del cargador que ya no funciones, probando a conectar el cable a otro cargador. Si el problema sigue sin resolverse, haremos lo mismo con el cable. Por terminar estas comprobaciones rápidas, por último soplaremos a la clavija de conexión del móvil.

¿Nada? Que no cunda el pánico.

Te damos alternativas de lo que puede ser y cómo solucionarlo.

Limpiar la caché del dispositivo. Puede ser el motivo por el que la pantalla esté en negra. Este proceso te llevará tan solo 5 minutos. ¿Cómo lo hago?

  1. Primero, apaga tu dispositivo.
  2. Inicia en modo de recuperación presionando el botón Subir volumen + Encendido + Inicio por completo.
  3. Entre las opciones, selecciona la opciín “Borrar caché”
  4. Selecciona y confirma esta opción tocando el botón de encendido.
  5.  “reiniciar el sistema ahora”.
  6. El dispositivo se reiniciará. Esto puede llevar un poco más de tiempo para completar el proceso, no te preocupes.

 

Restablecimiento de fábrica; tu móvil quedará como nuevo, aunque perderás los datos internos y las aplicaciones instaladas. ¿Cómo lo hago?

  1. Apaga el dispositivo. Luego presiona el botón Subir volumen + botón de encendido + botón de inicio por completo y deja que el  arranque en modo de recuperación.
  2. Después de iniciar en modo de recuperación, encontrarás la opción “Restablecer datos de fábrica”. Navega a esa opción con la flecha hacia arriba y hacia abajo del volumen y selecciónala con el botón de encendido.
  3. En este paso, debes confirmar la acción tocando la opción “Sí”. Después de esto, tu dispositivo comenzará con el proceso. Esto puede tomar un tiempo, así que no te impacientes.

 

Esperamos que os haya ayudado y si te pasa alguna vez, ya sabes, tranquilidad.

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